Содержание
1. Вводные положения
2. Предмет договора
3. Права и обязанности сторон
4. Порядок бронирования. Цены и порядок расчетов
5. Ответственность сторон
6. Порядок разрешения споров
7. Срок действия договора
8. Обстоятельства непреодолимой силы
9. Прочие условия
10. Реквизиты исполнителя
Приложение 1 Правила пребывания и проживания в глэмпинге «Велино»
Приложение 2 Правила оформления и отмены бронирования объектов размещения в глэмпинге «Велино»
Приложение 2 Правила пожарной безопасности глэмпинга Велино
 
Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) интернет-ресурса https://velino.ru. (сайт) о предоставлении услуг.
 

1. Вводные положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Буракова Андрея Владимировича (ИНН 602712688281; ОГРНИП 320602700009844), в дальнейшем именуемого «Исполнитель» или «Оферент» и содержит все существенные условия предоставления услуг. Полный перечень оказываемых услуг указан в сети Интернет по адресу https://velino.ru.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой в редакции от «01» июля 2024 года и, в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте (далее — Договор).
1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь со стоимостью услуг, указанных на сайте https://velino.ru.
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.4. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания Услуг или требования о возврате денежных средств в течение 48 (сорока восьми) часов после оказания услуги, подтверждает тот факт, что услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.
1.5. Датой заключения Договора (датой акцепта настоящей Оферты) считается дата внесения Заказчиком предоплаты за услуги Исполнителя, либо дата бронирования услуг Заказчиком на сайте Исполнителя, если предоплата за такие услуги не предусмотрена.
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без согласования с Заказчиком. Уведомление Заказчика о любых изменениях производится Исполнителем посредством размещения указанной информации на официальном сайте https://velino.ru в сети Интернет. Договоры, заключенные ранее путем акцепта оферты, действуют на условиях оферты, акцептированной на дату акцепта.
1.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:
1.7.1. На дату оказания услуги по временному размещению и проживанию в глэмпинге «Велино» (далее — глэмпинг) ему исполнилось 18 лет.
1.7.2. Заказчик ознакомился с Правилами пребывания и проживания в глэмпинге «Велино» (Приложение 1 к настоящей Оферте) и обязуется их выполнять.
1.7.3. Заказчик ознакомился с Правилами оформления и отмены бронирования объектов размещения в глэмпинге «Велино» (Приложение 2 к настоящей Оферте) и выражает согласие с ними.
1.7.4. Заказчик ознакомился с Правилами пожарной безопасности (Приложение 3 к настоящей Оферте) и обязуется их выполнять.
1.7.5. Заказчик сознательно и добровольно берет на себя ответственность за риски, которые могут произойти во время временного пребывания и проживания в глэмпинге.
 1.7.6. Заказчик предупрежден о том, что в случае нахождения с ним несовершеннолетнего ребенка в глэмпинге, он полностью берет на себя ответственность за ребенка.
1.7.7. Заказчик принимает решение и выражает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных (далее по тексту «ПДн»), предоставленных в ходе оказания услуги, свободно, своей волей и в своем интересе. Под обработкой ПДн в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. N152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с ПДн, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение ПДн. Перечень ПДн, на обработку которых Заказчик дается свое согласие: фамилия, имя, отчество, дата рождения, фотография, паспортные данные: серия и номер документа, орган, выдавший документ, дата выдачи документа, адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, адреса электронной почты. Срок обработки ПДн — бессрочно. В порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ, согласие может быть отозвано Заказчиком путем письменного обращения к Исполнителю. Заказчик согласен с тем, что по его письменному требованию уведомление об уничтожении ПДн будет вручаться по месту нахождения Исполнителя. 1.7.8. Заказчик выражает согласие на получение сообщений по электронной почте о деятельности Исполнителя, проводимых им акциях или при его участии, отправляемых Исполнителем или по его поручению третьими лицами.
1.7.9. Договор-оферта размещается на сайте по адресу: https://velino.ru.
1.7.11. Прейскурант цен на услуги Исполнителя устанавливает стоимость услуг, содержит основные характеристики и описание вида услуг, и размещается на сайте по адресу: https://velino.ru.
 

2. Предмет договора

2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному размещению и проживанию в глэмпинге «Велино», расположенному по адресу: Псковская область, Гдовский район, СП «Самолвовская волость» деревня Ореховцы, оздоровительный лагерь Велино (земельный участок с КН 60:03:0082101:475), а Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные по настоящему договору.

 

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:
 3.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о глэмпинге, условиях и правилах размещения.
 3.1.2. Заранее информировать гостей о порядке размещения, правилах продления и сокращения сроков проживания, о дополнительных услугах, а также об условиях аннуляции бронирования.
 3.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в глэмпиге, предоставлением иных дополнительных услуг. 3.1.4. Обеспечить конфиденциальность информации о Заказчике и посетителях глэмпинга. 3.1.5. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика в устранении неудобств неисправностей;
3.1.6. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности;
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт) или иной документ, предусмотренный законодательством РФ для подобных случаев.
3.2.2. Требовать от Заказчика оплаты полной стоимости услуг, в зависимости от условий бронирования, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
3.2.3. Отказать в размещении Заказчика
 - при нарушении оплаты заявленных услуг;
 - при отказе от согласия с условиями договора;
 - при нарушении Правил пребывания и проживания в глэмпинге;
 - при нахождении Заказчика в нетрезвом состоянии;
- при неадекватном, агрессивном поведении Заказчика.
3.2.4. Требовать возмещения ущерба, нанесенного в ходе временного проживания Заказчика, допущенного по его вине.
3.2.5. Посещать объект размещения без согласования с Заказчиком в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения Заказчиком Правил пребывания и проживания в глэмпинге, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3.2.6. Досрочно расторгнуть договор при нарушении Заказчиком существенных условий настоящего договора, Правил пребывания и проживания в глэмпинге, Правил пожарной безопасности, норм общественного порядка.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Самостоятельно на сайте Исполнителя ознакомится с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления. Своевременно предоставить все необходимые достоверные данные и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем. 3.3.2. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.
 3.3.3. Обеспечивать сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг проживания.
 3.3.4. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества глэмпинга лично или за приглашенное лицо.
 3.3.5. Бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту, тишину и порядок в объектах размещения и местах общего пользования глэмпинга, проявлять уважение к гостям и персоналу глэмпинга.
3.3.6. Соблюдать правила и запреты, установленные Исполнителем с следующих документах, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора:
— Правилах пребывания и проживания в глэмпинге (Приложение 1 к настоящему Договору);
— Правилах оформления бронирования объектов размещения в глэмпинге «Велино»
(Приложение 2 к настоящему Договору);
— Правилах пожарной безопасности (Приложение 3 к настоящему Договору);
3.3.7. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от употребления алкоголя и нецензурных выражений; соблюдать санитарные нормы и правила, правила безопасности на воде, правила безопасности в лесу;
3.3.8. Самостоятельно контролировать и нести ответственность за поведение несовершеннолетних детей, в том числе нести ответственность за несоблюдение несовершеннолетними правил пожарной безопасности и правил безопасности на воде, правил безопасности в лесу;
3.3.9. Ставить в известность Исполнителя о наличии любых видов оружия (охотничьего, травматического, служебного и т. д.) с предъявлением документов, подтверждающих право на его хранение и ношение
3.3.10. Оплатить штрафные санкции за несоблюдение норм и нарушение запретов, установленных в Правилах пребывания и проживания в глэмпинге в размере, указанном в Правилах.
3.3.11. По окончанию периода проживания освободить объект размещения до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный объект размещения.
 3.4. Заказчик вправе:
 3.4.1. Требовать оказания ему услуг надлежащего качества и в согласованные при бронировании сроки.
 3.4.2. Пользоваться дополнительными услугами на территории глэмпинга в случае оплаты их полной стоимости.
3.4.3. Бесплатно пользоваться автомобильной стоянкой на территории глэмпинга.
3.4.4. Пользоваться имуществом глэмпинга (беседки, мангалы, душевые и прочее);
3.4.5. Требовать от Исполнителя поддержание чистоты в объектах размещения и на прилегающей территории;
3.4.6. Обращаться к Исполнителю за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций
3.4.7. Продлить проживание в глэмпинге при наличии свободных мест;
3.4.8. Расторгнуть в любое время договор по своей инициативе, возместив при этом расходы за прожитый период Исполнителю.
 

4. Цены на услуги и порядок расчетов. Порядок бронирования.

4.4. В стоимость основных услуг, предоставляемых Исполнителем входят:
-проживание в модульном доме, место для парковки автомобиля (при размещении в модульном доме);
- проживание в месте на кемпинге (питче), место для парковки автомобиля (при размещении в месте на кэмпинге).
4.5. Плата за проживание в глэмпинге определяется исходя из следующего расчетного времени заезда/выезда гостей:
 время заезда в 15:00 текущих суток по местному времени,
время выезда в 12:00 текущих суток по местному времени.
       Плата за проживание в кемпинге определяется исходя из следующего расчетного времени заезда/выезда гостей:
 время заезда в 14:00 текущих суток по местному времени,
время выезда в 14:00 текущих суток по местному времени.
4.6. За дополнительную плату Исполнитель предоставляет следующие услуги: завтрак, дополнительное спальное место (раскладушка/диван), баня, прокат спорт инвентаря, купель, чай, варенье, гигиенические наборы и прочие товары и услуги, с которыми можно ознакомиться в прейскуранте платных услуг на сайте Исполнителя  https://velino.ru либо на ресепшен глэмпинга.
4.7. Оплата услуг Исполнителя осуществляется в рублях РФ по утвержденному прейскуранту, который размещен на сайте  https://velino.ru либо на ресепшен глэмпинга.
4.8. Форма оплаты - безналичный и наличный расчет. Стоимость услуг включает все налоги и сборы, начисляемые в соответствии с применяемой Исполнителем упрощенной системой налогообложения согласно гл. 26.2 НК РФ. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения и освобождением его от обязанностей налогоплательщика по НДС в соответствии со статьей 145 НК РФ.
 4.9. При проживании Заказчика и его гостей менее суток оплата производится в размере стоимости проживания в объекте размещения за одни полные сутки.
4.10. Продление проживания свыше оплаченного срока возможно только в случае согласия Исполнителя и отсутствия брони на соответствующие объекты размещения.
4.11. Бронирование объектов размещения в глэмпинге осуществляется Заказчиком самостоятельно в специальном разделе «онлайн бронирование» на сайте Исполнителя https://velino.ru, через Исполнителя по номеру телефона: +7 (921)0009799. Правила оформления и отмены бронирования объектов размещения в глэмпинге «Велино» изложены в Приложении 2 к настоящему договору.
 

5. Ответственность сторон

5.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем и Заказчиком (далее именуются — Стороны) обязательств, предусмотренных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия нарушения Заказчиком законодательства РФ, за случаи, произошедшие в результате нарушения Заказчиком или его гостями норм поведения и Правил пребывания и проживания в глэмпинге «Велино», Правил пожарной безопасности.
5.3. В случае нахождения Заказчика на территории глэмпинга вместе с несовершеннолетними детьми, Заказчик обязуется обеспечить несовершеннолетнему сопровождение на время нахождения в глэмпинге во избежание травм у несовершеннолетних и нанесения материального ущерба глэмпингу. Заказчик несет ответственность за действия, жизнь и здоровье себя и сопровождаемых несовершеннолетних детей.
5.4. В случае нахождения Заказчика на территории глэмпинга вместе с домашними животными Заказчик обязуется нести ответственность, связанную с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных.В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории глэмпинга. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Заказчиком, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного;
В случае порчи имущества глэмпинга домашним питомцем Заказчик обязан возместить стоимость нанесенного ущерба.
5.4. Ущерб, нанесенный Заказчиком имуществу Исполнителя, возмещается Заказчиком, в соответствии с действующими тарифами на возмещение ущерба, а именно, в размере 100 (сто) % от рыночной стоимости имущества, с учётом износа. Основанием для такого взыскания является акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества глэмпинга.
 5.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
 5.6. Исполнитель не несет ответственность за сохранность ценных вещей и имущества Заказчика и его гостей.

 

6. Порядок разрешения споров

6.1. Любые споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка урегулирования. Сторона вправе направить другой Стороне претензию и если её требования не будут удовлетворены полностью или в части, а также если другая Сторона оставит претензию без ответа, то такая пострадавшая Сторона вправе обратиться в суд за защитой своих прав по истечению 14 рабочих дней с момента получения Стороной претензии. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Псковской области либо в суде общей юрисдикции по месту регистрации Исполнителя

 

7. Срок действия договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления оплаты услуг на счет Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Настоящий договор относит к обстоятельствам непреодолимой силы пожар, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, затопления, цунами, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательной и исполнительной властей, препятствующих исполнению обязательств, иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и при этом ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной убытков.
8.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по настоящему Договору, Стороны должны поставить друг друга в известность об их наступлении. В этом случае Стороны не несут ответственность за взятые согласно настоящему Договору обязательства.
8.3. Погодные явления, в том числе сопровождающиеся значительным повышением или понижением температуры воздуха, ветром и осадками (дождь, снег, град) к форс-мажорным обстоятельствам не относятся и не освобождают стороны от исполнения взятых на себя обязательств.

9. Прочие условия

9.1. Ни одна из Сторон не вправе передавать права и обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
9.2. Все Приложения, изменения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10. Реквизиты исполнителя

 

ИП Бураков Андрей Владимирович    
ИНН 471302754844 ОГРНИП 310602716700023
181600, Псковская обл, Гдовский р-н, д.Речицы Малые
 E-mail: Burakov80@mail.ru;   Телефон 89217590394
Реквизиты для оплаты:
Расчётный счёт  40802810251000007739
Банк ПАО Сбербанк
БИК банка 045805602
Корр. счёт банка 30101810300000000602
ИНН банка 7707083893
КПП банка  602702001

 

Правила пребывания и проживания в глэмпинге «Велино» 

Настоящие Правила пребывания и проживания в глэмпинге «Велино» разработаны на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", ГОСТа Р 58187-2018 «Туристские услуги. Кемпинги. Общие требования».

1. Общие положения

1.1. Действие Правил пребывания и проживания в глэмпинге «Велино» (далее по тексту– Правила) распространяется на всех гостей и отдыхающих, находящихся на территории глэмпинга "Велино" (далее по тексту – глэмпинг);
1.2. Глэмпинг предназначен для отдыха и временного проживания граждан;
1.3. Прием (заселение) и регистрация гостей, оформление услуг в глэмпинге производится по документу, удостоверяющему личность (паспорт) гостя администратором глэмпинга или лицом его заменяющим (далее по тексту - администратор);
1.4. Прием (заселение) и регистрация гостей, оформление услуг в глэмпинге производится при условии 100% оплаты заказанных услуг;
1.5. Заселение гостей в глэмпинге «Велино» в объекты размещения (модульные дома, места на кемпинге, гостевой дом) производится администратором или другим сотрудником в соответствии с заказанными и оплаченными местами. Число гостей при заказе услуг не должно превышать число лиц, на которые рассчитаны объекты размещения (модульный дом, место на кемпинге, гостевой дом);
1.6. Все отдыхающие обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу глэмпинга и окружающей среде;
1.7. Порядок заселения и предоставления услуг гостям в глэмпинге изложен в соответствующих разделах настоящих Правил;
 

2. Заселение и регистрация гостей

2.1. Заселение и регистрация гостей:
- при заселении в глэмпинг гости обязаны предоставить администратору документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении) на всех заселяющихся. При заселении организованной группы, руководитель (старший) группы, для ускорения процесса заселения, обязан предоставить администратору список заселяемых лиц, с указанием паспортных данных отдыхающих, заверенный своей подписью, а для юридических лиц - печатью организации.
- после регистрации гостей администратор, предоставляет отдыхающим доступ к объектам размещения. Гость глэмпинга обязуется сообщить администратору обо всех неисправностях и неукомплектованности объекта размещения в глэмпинге в течение часа после заселения. В противном случае гость несет ответственность за несоответствия и неисправности самостоятельно.
2.1.1        Порядок заселения с детьми:
- дети до 14 лет могут быть заселены только с родителями или с сопровождающим при наличии письменного разрешения одного из родителей, копии его паспорта и наличии оригинала свидетельства о рождении;
- гости от 14 до 18 лет заселяются при наличии внутреннего паспорта РФ и письменного разрешения одного из родителей на размещение в глэмпинге и копии его паспорта;
- для детей в возрасте до 5 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно. Дети от 5 полных лет размещаются в глэмпинге на дополнительных платных местах.
 
2.1.2. Порядок заселения и проживания с домашними питомцами:
- заселение с собаками производится по предварительному согласованию с администрацией при осуществлении бронирования. Глэмпинг оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в модульном доме/ на территории кэмпинга;
 -заселение с животными из семейства кошачьих не производится;
- размещение животных допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках;
- при заселении гость обязан внести оплату за проживание животного в размере, определенном прайсом (за более тщательную уборку после проживания) по 100%-ной предоплате.
- гость, заселяющийся с домашним питомцем, должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального коврика или клетки;
- гостям запрещено кормить животное из посуды глэмпинга;
- гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности глэмпинга;
- если гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении;
- запрещено оставлять домашних питомцев без присмотра;
- гость обязан обеспечить отсутствие домашнего питомца во время уборки объекта размещения сотрудниками глэмпинга;
- выгул домашних питомцев без поводка и намордника на территории глэмпинга запрещен;
- владелец животного должен обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия животных, спокойствие и тишину для окружающих, строго выполнять правила проживания с животными;
- всю ответственность, связанную с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных, несет владелец животного;
- в случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории Глэмпинга.
глэмпинг оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного;
- в случае порчи имущества глэмпинга домашним питомцем гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба согласно оценке глэмпинга;
 

3. Права и обязанности гостей

3.1. Гость имеет право:
- находиться на территории глэмпинга в оговоренное, в соответствии с оплатой, время;
 - гулять по территории глэмпинга и за её пределами;
 - играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках;
- бесплатно пользоваться автомобильной стоянкой на территории глэмпинга;
- пользоваться спортивной и детской площадками;
- пользоваться мебелью и бытовой техникой в объектах размещения;
- пользоваться имуществом глэмпинга (беседки, мангалы, душевые и прочее);
 - потребовать от администрации поддержание чистоты в объектах размещения и на прилегающей территории;
- привезти с собой собаку, уведомив об этом администрацию глэмпинга и оплатив пребывание с животным на территории глэмпинга;
 - продлить проживание на глэмпинге, при наличии свободных мест;
 - обращаться к администратору глэмпинга за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций).
3.2. Гости обязаны:
 - соблюдать установленный порядок пребывания на глэмпинге,
- соблюдать запреты, изложенные в настоящих Правилах;
 - соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы и правила безопасности на воде, правила безопасности в лесу;
 - самостоятельно контролировать и нести ответственность за поведение несовершеннолетних детей, в том числе нести ответственность за несоблюдение несовершеннолетними правил пожарной безопасности и правил безопасности на воде, правил безопасности в лесу;
 - соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от употребления алкоголя и нецензурных выражений;
- соблюдать чистоту;
 - уважать право других гостей на отдых, быть вежливыми и корректными, не оскорблять действиями и словами других гостей и обслуживающий персонал;
 - беречь мебель, постельное белье, предметы интерьера, инвентарь и иное имущество глэмпинга, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества глэмпинга по вине гостя и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, гость обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент нанесения ущерба;
 - выходя из номера закрывать замок двери, выключать освещение и электроприборы;
 - соблюдать тишину на территории глэмпинга с 21-00 ч до 10-00 ч.;
 - парковать автомобиль в специально отведенном месте;
 - ставить в известность администрацию о наличии любых видов оружия (охотничьего, травматического, служебного и т. д.) с предъявлением документов, подтверждающих право на его хранение и ношение;
 - не привозить, не подключать и не использовать собственную звуковую или световую аппаратуру на территории глэмпинга без предварительного письменного разрешения администрации;
 - сообщать администратору о возникновении каких-либо нарушений;
 - своевременно освободить объект размещения по окончанию срока проживания
3.3. Гостям запрещается:
- использовать (жечь) дрова в мангалах, перемещать мангалы без разрешения администратора
 - разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест;
- пользоваться открытым огнем внутри помещений глэмпинга (зажигалки, свечи)
 - курить в домах и других помещениях глэмпинга (штраф 10 000 рублей);
 - пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории глэмпинга;
- хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие;
 - употреблять наркотические средства (штраф 10 000 рублей);
 - употреблять нецензурные выражения в присутствии других отдыхающих (штраф 10 000 рублей);
 - передвигаться по территории глэмпинга на автомобиле, производить мойку автотранспорта на территории глэмпинга, парковать автомобиль в неустановленных местах;
 - передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки).
 - выносить на улицу имущество объектов размещения, бани (мебель, оборудование, полотенца, посуду и т.п.);
 - разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории глэмпинга;
 - бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз;
 - рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
3.4. За неисполнение обязанностей, указанных в настоящем разделе Правил, гости несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством и договором оказания услуг по временному размещению и проживанию.
3.5. Отдыхающие несут полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в объектах размещения в течение всего срока проживания. За сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания
 

4. Права и обязанности администрации глэмпинга

4.1. Администрация имеет право:
 - отказать в заселении в случаях, если отсутствует оплата за объект размещения в установленном порядке и в необходимой сумме, а также если гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
 - администрация глэмпинга оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям нарушающим настоящие Правила без возмещения стоимости услуг;
 - администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания гостей в одностороннем порядке в случае нарушения гостем Правил, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения гостем материального ущерба глэмпингу.
 - администрация глэмпинга оставляет за собой право посещения объекта размещения, без согласования с гостями в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения отдыхающим (гостем) настоящего Порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2. Администрация глэмпинга обязана:
 - своевременно и в полном объеме предоставить гостям оплаченные услуги.
 - обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности;
 - обеспечить конфиденциальность информации об отдыхающих в глэмпинге;
 - оперативно реагировать на обоснованные требования отдыхающих об устранении неудобств, поломок и других недостатков в объектах размещения, а также на объектах инфраструктуры глэмпинга;
 - в случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы в разумные сроки, предложить гостю номер не ниже оплаченной им категории;
 - поставить в известность гостя о забытых им вещах по предоставленным гостем глэмпингу контактным данным и безвозмездно хранить забытые вещи в течение 1 (одного) месяцев. По истечении установленного срока хранения, забытые гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
4.3. Администрация не несет ответственности за утерю личных вещей гостей, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев.
4.4. Администрация глэмпинга не несет ответственности за противоправные действия гостей и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине гостя во время его пребывания в глэмпинге , с самим гостем или с сопровождающими его лицами;

 

3.1. Для оформления бронирования Заказчику необходимо на сайте Исполнителя https://velino.ru путем нажатия кнопки «Забронировать», выбрать дату запрашиваемого бронирования и количество гостей, указав при этом фамилию, имя, адрес электронной почты и контактный телефон.
 3.2. В случае отсутствия у Заказчика технической возможности бронирования на сайте, Заказчик может обратиться к Исполнителю с соответствующей заявкой по номеру телефона +7 (921) 0009799, или по адресу электронной почты info@velino.ru.
 Исполнитель вправе осуществить бронирование для Заказчика самостоятельно, на основании телефонной\электронной заявки Заказчика.
 3.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при бронировании.
 3.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно бронирования осуществляется в удобной для Заказчика форме через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при бронировании, через мессенджеры, а также иным способом по запросу Заказчика, позволяющим установить волеизъявление сторон. Заказчик самостоятельно несет ответственность за актуальность информации предоставленной Исполнителю во время бронирования.
3.5. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика информации об изменениях в бронировании, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (задержка банком Заказчика оплаты, отсутствие связи с Заказчиком и т д.), несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в бронировании.
3.6. Заказчик знакомится со всеми условиями бронирования в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в оформленное бронирование, либо если Заказчик хочет получить некоторые специальные услуги (проживание с домашним животным, дополнительные и детские кроватки и т п.) Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя перед формированием и оплатой бронирования.
 3.7. При оформлении бронирования Заказчик должен предоставить полную и достоверную информацию обо всех гостях, которые учитываются в бронировании, а именно фамилию, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность.
 3.8. Бронирования, оформленные Заказчиком на сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе бронирования Исполнителя. После поступления от Заказчика оформленного бронирования в систему бронирования Исполнителя, Заказчик обязуется произвести оплату заказанных им услуг в срок не более 1 дня в размере 100 % стоимости проживания за одни сутки согласно тарифам Исполнителя.
После совершения Заказчиком оплаты бронирования электронное подтверждение со статусом бронирование автоматически формируется в системе бронирования Исполнителя. Подтверждение бронирование направляется Заказчику любым доступным способом, указанным в договоре публичной оферты, по усмотрению Исполнителя.
 3.9. Все условия бронирования, в том числе внесение любых изменений в оформленные бронирование, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия услуг регламентируются правилами тарифа на данную услугу, действующим у Исполнителя на момент Бронирования.
3.10. Направляя соответствующую заявку, Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Заказчик осуществляет бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
 3.11. Дата начала и окончания оказания услуг определяются датами, указанными в бронировании, время начала оказания услуг с 15:00 часов по местному времени, время окончания оказания услуг 12:00 часов по местному времени соответствующих дат.
 3.12. Время оказание услуг устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке, с обязательным уведомлением Заказчика.
3.13. В случае если Заказчик желает начать пользоваться услугами позже 19:00 по местному времени или позже выбранной им даты (заселение с опозданием), Заказчик должен заранее, не позднее, чем за 24 часа до времени, уведомить Исполнителя о позднем времени начала оказания услуг для сохранения бронирования в силе. При этом перерасчет стоимости проживания в объекте размещения не производится.
3.14. При неприбытии Заказчика по адресу оказания услуг в день указанный в бронировании (незаезд), а также в случае прибытия Заказчика на следующий за датой, указанной в бронировании день или позднее,  без предварительного о том уведомления Исполнителя, Исполнитель имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции. Размер штрафных санкций, применяемых к Заказчику при наступлении подобного случая, равен стоимости первой ночи проживания.
3.15. В случае если Заказчик желает продлить срок оказания услуги (после расчетного времени выезда) он обязан уведомить об этом Исполнителя.
При продлении срока оказания услуги до 18:00 текущей даты выезда с Заказчика взимается плата в размере 50% стоимости суточного проживания согласно тарифам Исполнителя.
При продлении срока оказания услуги более чем на 8 часов после расчетного времени выезда с Заказчика взимается плата в размере 100% суточного проживания согласно тарифам Исполнителя.
3.16. В случае досрочного выезда Заказчика плата за бронирование (проживание в объекте размещения) не пересчитывается и возврату не подлежит.
3.17. В случае отмены бронирования Заказчиком:
   3.17.1. не менее чем за 14 (четырнадцать) суток до даты заезда, Исполнитель возвращает 100% от стоимости бронирования или осуществляет перевод денежных средств в депозит на будущие бронирования по письменному заявлению Заказчика.
   3.17.2. менее чем за 14 (четырнадцать) суток и более чем 1 (одни) сутки до даты заезда Исполнитель взимает штраф в размере 1 суток или осуществляет перевод денежных средств в депозит на будущие бронирования по письменному заявлению Заказчика.
   3.17.3. менее чем за 1 (одни) сутки до даты заезда оплата не возвращается.
   3.17.4. Если Заказчик освобождает домик до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная за весь срок пребывания в Глэмпинге, не возвращается.

3.18. Отмена бронирования осуществляется путем направления Заказчиком письменного заявления на электронную почту info@velino.ru. При отсутствии письменного сообщения об отмене бронирования бронь номера сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.

Правила пожарной безопасности глэмпинга «Велино»

 
1. Настоящие правила пожарной безопасности разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16 сентября 2020 года № 147 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»; Федерального Закона от 21.12.1994 г № 69 – ФЗ «О пожарной безопасности»;
2. Настоящие правила устанавливают основные требования пожарной безопасности для всех гостей и сотрудников, обязательны для исполнения, в целях обеспечения пожарной безопасности.
3. Все гости, находящиеся на территории глэмпинга «Велино», обязаны ознакомиться с данными правилами пожарной безопасности.
4. На территории глэмпинга «Велино» категорически запрещается:
 

• ·урение, в том числе кальянов во всех номерах глэмпинга и на территории кемпинга, кроме специальных мест, обозначенных знаком «Место для курения»;
• использование свечей, бенгальских огней, китайских фонариков и других пожароопасных предметов;
• использование пиротехнических изделий;
• разведение костров, сжигание сухой травы, использование мангалов, грилей (кроме специально оборудованных мест, обозначенных администрацией);
• эксплуатация электропровода и кабеля с видимыми нарушениями изоляции;
• пользование розетками, рубильниками, другими электроприборами с повреждениями;
• применение нестандартных (самодельных) электронагревательных приборов;
• оставление без присмотра включенных в сеть электроприборов;
• обертывание электроламп и светильников бумагой, тканью и другими легковоспламеняющимися и горючими материалами, а также эксплуатациясветильников со снятыми колпаками, предусмотренными конструкцией светильника;
• использование в светильниках местного освещения (настольные лампы, бра и.т.п.) лампы накаливания мощностью более 60 Вт, а также светильников с источником света, номинальная мощность которых выше допустимых значений, установленных в паспорте или техническом описании;
• пользование электроприборами вне специально установленных мест;
• пользование электрочайниками и другими электронагревательными приборами, не имеющими устройств тепловой защиты, а также при отсутствии или неисправности терморегуляторов, предусмотренных конструкцией;
• использование кипятильников и самодельные электронагревательных приборов;
• использование электроустановки, имеющей механические повреждения или нарушение целостности изоляции электропровода;

 
5. Все здания и помещения на территории обеспечены первичными средствами пожаротушения.
6. Действия гостей и сотрудников в случае возникновения пожара:
Всем гостям и сотрудникам при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры воздуха и др.) необходимо:
1. Немедленно сообщить об этом по телефону (112,101) в пожарную охрану с указанием
-наименования объекта: глэмпинг «Велино»;
 -адрес места расположенияПсковская область, Гдовский район, СП «Самолвовская волость» деревня Ореховцы, оздоровительный лагерь «Велино» (земельный участок с КН 60:03:0082101:475), координаты: 58.423252, 27.905747
      -фамилию сообщающего информацию.
 2.Сообщить о случившемся администратору глэмпинга "Велино" по тел. +79210009799
3. Принять меры по эвакуации людей, а при условии отсутствия угрозы жизни и здоровью людей меры по тушению пожара в начальной стадии.